Condizioni d’uso contrattuali
Il proprietario del negozio online Healthy Life OÜ (in seguito semplicemente negozio online) è registrato con numero 14575891 e ha sede in Estonia, Tartu, Teguri 38b, 50107.
Validità del contratto di vendita e informazioni sui prezzi e prodotti
Le condizioni di vendita sono da applicarsi agli acquisti di beni dal negozio online.
I prezzi dei prodotti venduti nel negozio online sono indicati accanto ai prodotti. Il costo per la spedizione è da aggiungersi al prezzo.
Il costo per la spedizione dipende da dove si trova l’acquirente e dal metodo di spedizione, e viene mostrato quando l’acquirente effettua un ordine.
Tutti i prezzi sono in euro (EUR o €).
Le informazioni sui prodotti sono mostrate nel negozio online accanto al prodotto.
Effettuare un ordine
Per effettuare un ordine bisogna aggiungere il prodotto desiderato al carrello, compilare tutti i campi richiesti e scegliere il metodo di spedizione. Il costo totale viene mostrato sullo schermo e può essere pagato in sicurezza con uno dei metodi di pagamento seguenti:
- PayPal;
- carte di credito Visa e MasterCard;
- link bancario estone con banche come Swedbank, SEB, Luminor, LHV e Coop Pank.
Quando si usa un link bancario per pagare, prima bisogna confermare l’ordine e poi selezionare l’opzione per tornare al negozio.
Se non possiamo consegnare il prodotto ordinato perché esaurite le scorte o per altre ragioni, l’acquirente verrà informato il prima possibile e il denaro speso (incluso il costo di spedizione) verrà rimborsato tempestivamente non oltre i 14 giorni da quando comunicato.
Spedizioni
I beni sono spediti in tutto il mondo.
Le opzioni disponibili per ricevere l’ordine sono le seguenti: DHL, DPD, GLS, spedizione standard (Deutsche Post), SmartPost e Omniva.
L’acquirente sostiene il costo di spedizione e le informazioni sul costo sono mostrate accanto al metodo di spedizione.
Tutte le spedizioni all’interno dell’Unione europea vengono generalmente consegnate alla destinazione specificata dall’acquirente entro sette giorni lavorativi dall’entrata in vigore del contratto di vendita. È garantita la consegna di tutte le spedizioni al di fuori dell’Unione europea. In casi eccezionali ci riserviamo il diritto di spedire i beni entro 45 giorni.
Diritto di recesso
Entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con il negozio online.
Tale diritto non è riconosciuto se l’acquirente è una persona giuridica.
Per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni i beni ordinati non devono essere usati in alcun modo diverso da quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, equivalente a quanto sarebbe concesso per provare i beni in un negozio effettivo.
Se i beni vengono usati per qualsiasi fine diverso da quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, o se sono presenti segni d’uso, consumo o rottura, il negozio online ha il diritto di ridurre l’importo da restituire in linea con il calo di valore dei beni.
Per restituire i beni bisogna inviare una dichiarazione di recesso all’indirizzo email info@nutriest.eu entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi.
L’acquirente sostiene i costi di restituzione dei beni, salvo i casi in cui la restituzione è motivata dal fatto che un prodotto rimborsabile non è conforme all’ordine (ad esempio, è presente un prodotto sbagliato o difettoso).
Entro 14 giorni dall’invio della dichiarazione di recesso l’acquirente deve restituire i beni o presentare evidenza di aver consegnato i beni al corriere.
Immediatamente al ricevimento dei beni restituiti, e comunque non oltre 14 giorni, il negozio online rimborsa tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente conformemente al contratto stipulato.
Il negozio online ha il diritto di rifiutare un rimborso fino a quando i beni non sono stati ricevuti o fino a quando l’acquirente non prova di aver restituito i prodotti a seconda di quale delle due eventualità si verifichi per prima.
Se l’acquirente ha scelto un metodo di spedizione diverso da quello più economico offerto dal negozio online, il negozio online non è tenuto a rimborsare l’importo del costo di spedizione eccedente il costo di spedizione più economico.
Il negozio online ha il diritto di recedere dal contratto di vendita e richiedere la restituzione dei beni da parte dell’acquirente se il prezzo dei beni segnato sul negozio online era significativamente più basso del prezzo di mercato degli stessi a causa di un errore.
Beni difettosi
Il negozio online è responsabile se i beni venduti all’acquirente non sono conformi alle condizioni contrattuali e per difetti già esistenti al momento della consegna che si presentano entro due anni dalla consegna dei beni all’acquirente. Entro sei mesi dalla consegna si assume che il difetto fosse già presente al momento della consegna. È responsabilità del negozio online provare il contrario.
L’acquirente ha il diritto di rivolgersi al negozio online entro due mesi dal presentarsi del difetto scrivendo un’email all’indirizzo info@nutriest.eu o chiamando il numero +372 58048722.
Il negozio online non è responsabile per i difetti che sorgono dopo aver consegnato i beni all’acquirente.
Se i beni comprati dal negozio online hanno dei difetti di cui il negozio online è responsabile, il negozio online ripara o sostituisce i prodotti difettosi. Se i beni non possono essere riparati o sostituiti, il negozio online rimborsa all’acquirente tutti i pagamenti effettuati nell’ambito del contratto di vendita.
Il negozio online risponde ai reclami del cliente entro 15 giorni per iscritto o con un metodo che permetta una riproduzione per iscritto.
Marketing diretto e trattamento dei dati personali
Il negozio online usa i dati personali inseriti dall’acquirente per elaborare l’ordine e inviare i beni all’acquirente. Inoltre trasmette i dati personali al fornitore di servizi di trasporto per la consegna dei beni.
Il negozio online invia newsletter e offerte all’email dell’acquirente solo se l’acquirente ha espresso la volontà di riceverle inserendo l’indirizzo email nel sito web indicando la volontà di ricevere email.
In qualsiasi momento l’acquirente può disiscriversi da newsletter e offerte inviate al suo indirizzo email comunicandocelo via email o seguendo le istruzioni presenti nell’email contenente un’offerta.
Risoluzione delle controversie
Tutti i reclami fatti dall’acquirente pertinenti il negozio online devono essere presentati via email o telefono.
Se l’acquirente e il negozio online non sono in grado di risolvere la controversia accordandosi, l’acquirente può contattare il Comitato delle controversie in materia di consumo (Consumer Dispute Committee). Compete a tale comitato la risoluzione delle controversie derivanti da un contratto tra un acquirente e il negozio online. La risoluzione delle controversie a opera del comitato è gratuita per l’acquirente.
L’acquirente può rivolgersi anche agli organi per la risoluzione delle controversie dell’Unione europea.
Condizioni contrattuali del programma affiliati
1. Criteri di idoneità
Per poter partecipare al nostro programma affiliati bisogna essere un creatore di contenuti reali o un professionista che lavora nel settore sanitario. Ci riserviamo il diritto di verificare il rispetto di tali criteri e di richiedere maggiori informazioni o documentazione per confermare lo stato d’idoneità.
2. Metodi promozionali vietati
È vietato usare uno dei metodi promozionali seguenti:
a. finti siti web degli affiliati: agli affiliati è vietato creare o promuovere siti web che imitano o simulano il nostro sito web ufficiale con l’intento di fuorviare i consumatori;
b. pratiche immorali o ingannevoli: agli affiliati è vietata ogni pratica ingannevole, fuorviante o immorale nell’ambito della promozione dei nostri prodotti o servizi. Ciò include pubblicità e affermazioni false, e ogni altra strategia che danneggi la nostra reputazione o inganni potenziali clienti;
c. siti web di buoni che offrono sconti: agli affiliati è vietato promuovere il nostro sito web su siti web di buoni che principalmente offrono ai clienti sconti, codici sconti o offerte. Ad esempio siti web come “codicesconto.com” e ogni altra piattaforma il cui scopo principale sia distribuire sconti.