Términos del servicio
El propietario de la tienda online Healthy Life OÜ (en adelante, la tienda online) es 14575891 (código de registro), con domicilio en Estonia, Tartu, Teguri 38b, 50107.
Validez del contrato de venta, información sobre productos y precios.
Las condiciones de venta se aplican a las compras de productos en la tienda online.
Los precios de los productos vendidos en la tienda online se indican junto a los productos. Al precio se añade una tarifa de envío.
Los gastos de envío dependen de la ubicación del comprador y del método de envío. Los gastos de envío se muestran cuando el comprador realiza el pedido.
Todos los precios están en euros (€).
La información sobre el producto se proporciona inmediatamente al lado del producto en la tienda en línea.
Hacer un pedido
Añade los productos deseados a tu cesta de la compra para pedirlos. Rellena todos los campos obligatorios y elige el método de envío más adecuado para completar el pedido. A continuación, aparecerá en pantalla el importe total. Puedes pagarlo de forma segura mediante los siguientes métodos de pago:
- Paypal
- Pagos con Visa / MasterCard
- Enlaces bancarios estonios: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank
Si utilizas un enlace bancario, confirma el pedido y haz clic en el botón «Volver al vendedor».
Si no podemos entregar los productos pedidos debido a que se han agotado las existencias o por cualquier otro motivo, se informará al comprador lo antes posible y se le reembolsará el dinero pagado (incluidos los gastos de envío) sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación.
Envío
Los productos se envían a todo el mundo.
Estas son las opciones disponibles para recibir el pedido: DHL, DPD, GLS, Envío estándar (Deutsche Post), SmartPost, Omniva
El comprador corre con los gastos de envío y la información sobre el precio correspondiente se muestra junto al método de envío.
Todos los envíos dentro de la Unión Europea suelen llegar al destino especificado por el comprador en un plazo de 3 a 7 días laborables a partir de la fecha de entrada en vigor del contrato de venta. Se garantiza que todos los envíos fuera de la Unión Europea llegan en un plazo de días naturales. Nos reservamos el derecho a enviar la mercancía en un plazo de hasta 45 días naturales en casos excepcionales.
Derecho de desistimiento
Tras recibir el pedido, el comprador tiene derecho a desistir del contrato celebrado con la tienda electrónica en un plazo de 14 días.
El derecho de desistimiento no se aplica si el comprador es una persona jurídica.
Para ejercer el derecho de desistimiento de 14 días, no debes utilizar los bienes pedidos de ninguna otra forma que no sea la necesaria para asegurarte de la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes de la misma forma que se te permitiría probar los bienes en una tienda real.
Si los productos se han utilizado para fines distintos de los necesarios para garantizar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, o si hay signos de uso o desgaste, la tienda en línea tiene derecho a reducir el importe de la devolución de acuerdo con la disminución del valor de los productos.
Para devolver los bienes, debes enviar una declaración de desistimiento a la dirección de correo electrónico (info@nutriest.eu) en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes.
El comprador correrá con los gastos de devolución de los bienes, excepto en los casos en que el motivo de la devolución sea que un producto reembolsable no se ajusta al pedido (por ejemplo, un producto equivocado o defectuoso).
El comprador debe devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la presentación de la declaración de desistimiento o presentar pruebas de que entregó los productos al transportista dentro del plazo mencionado.
Al recibir los productos devueltos, la tienda en línea devolverá al comprador, inmediatamente y a más tardar en un plazo de 14 días, todos los pagos recibidos del comprador en virtud del contrato.
La tienda en línea tiene derecho a negarse a realizar el reembolso hasta que se reciban los bienes objeto de devolución o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de los productos, lo que ocurra primero.
Si el comprador ha elegido claramente una forma de envío diferente a la forma de envío habitual más barata ofrecida por la tienda en línea, la tienda no está obligada a compensar el coste que exceda del coste de envío habitual.
La tienda en línea tiene derecho a desistir de la venta y exigir que el comprador devuelva la mercancía si el precio marcado de la mercancía en la tienda en línea es significativamente inferior al precio de mercado de la mercancía debido a un error.
Bienes defectuosos
La tienda en línea es responsable de la falta de conformidad de los bienes vendidos a un comprador con los términos y condiciones del contrato o de las deficiencias que ya existían en el momento de la entrega y que se produzcan en los dos años siguientes a la entrega de los bienes al comprador. Dentro de los seis primeros meses desde la entrega, se supone que el defecto ya existía en el momento de la entrega. Es responsabilidad de la tienda en línea demostrar lo contrario.
El comprador tiene derecho a dirigirse a la tienda en línea en el plazo de dos meses desde la aparición de un defecto por correo electrónico (info@nutriest.eu) o por teléfono (+372 58048722).
La tienda en línea no se hace responsable de los defectos surgidos después de la entrega de la mercancía al comprador.
Si los productos comprados en la tienda en línea tienen defectos de los que la tienda en línea es responsable, la tienda en línea reparará o sustituirá los productos defectuosos. Si los bienes no pueden ser reparados o sustituidos, la tienda en línea devolverá al comprador todos los pagos implicados en el contrato de venta.
La tienda en línea responderá a la reclamación del consumidor por escrito o de forma que permita su reproducción por escrito en un plazo de 15 días.
Comercialización directa y tratamiento de datos personales
La tienda en línea solo utiliza los datos personales introducidos por el comprador para procesar el pedido y enviar los productos al comprador. La tienda en línea transmite los datos personales al proveedor de servicios de transporte para entregar la mercancía.
La tienda en línea envía boletines y ofertas a la dirección de correo electrónico del comprador solo si este ha expresado su deseo de recibirlos introduciendo su dirección de correo electrónico en el sitio web e indicando su deseo de recibir correo directo.
El comprador puede darse de baja de las ofertas y boletines enviados a su dirección de correo electrónico en cualquier momento, comunicándonoslo por correo electrónico o siguiendo las instrucciones de un correo electrónico que contenga una oferta.
Solución de conflictos
Todas las reclamaciones realizadas por un comprador sobre la tienda en línea deben enviarse por correo electrónico o presentarse llamando por teléfono.
Si el comprador y la tienda en línea no consiguen resolver la disputa de mutuo acuerdo, el comprador puede ponerse en contacto con el Comité de Disputas del Consumidor. El Comité de Disputas del Consumidor es competente para resolver las disputas derivadas de un contrato entre un comprador y la tienda en línea. La resolución de litigios por parte de la Comisión de litigios de consumo es gratuita para el comprador.
El comprador también puede dirigirse a los órganos de resolución de litigios de la Unión Europea.
Términos de servicio del Programa de Afiliados
1. Criterios de elegibilidad:
Para poder participar en nuestro Programa de Afiliados, debes ser un verdadero creador de contenidos o un profesional que trabaje en el sector de la salud. Nos reservamos el derecho a verificar tu elegibilidad y podemos solicitar información o documentación adicional para validar tu estatus.
2. Métodos de promoción prohibidos:
Tienes expresamente prohibido utilizar los siguientes métodos de promoción:
a. Sitios web de afiliados falsos: queda terminantemente prohibido que los afiliados creen o promocionen sitios web que repliquen o imiten nuestro sitio web oficial con la intención de engañar a los clientes.
b. Prácticas no éticas o engañosas: no debes participar en prácticas engañosas, no éticas o falsas al promocionar nuestros productos o servicios. Esto incluye publicidad falsa, afirmaciones falsas o cualquier táctica que pueda dañar nuestra reputación o engañar a clientes potenciales.
c. Sitios web de cupones que ofrecen descuentos: los afiliados tienen estrictamente prohibido promocionar nuestro sitio web en sitios web de cupones que ofrezcan principalmente descuentos, códigos de cupones u ofertas a los clientes. Esto incluye sitios web como «Freecouponcodes.com» o cualquier otra plataforma cuyo objetivo principal sea distribuir descuentos.